◆ 1. 서비스 중단 안내
2025년 9월 26일 대전 국가정보자원관리원 화재로 인해 정부 전산시스템 장애가 발생하였습니다.
이로 인해 우체국의 예금, 보험, 우편 등 주요 서비스가 전면 중단되어 정상 이용이 불가합니다.
◆ 2. 중단된 세부 서비스
- 예금 입출금, 계좌이체, 현금자동입출금기(ATM) 이용 일시 정지
- 보험료 납부 및 보험금 지급 업무 중단
- 우편 및 소포 접수·배송 온라인 서비스 중단
- 인터넷우체국 등 온라인 서비스 일체 중지
◆ 3. 오프라인 임시 조치
우체국은 소포 우편물 배송을 오프라인 체계로 전환해 한시적으로 배달을 진행하고 있습니다.
서비스 정상화 일정은 미정이며, 복구 상황에 따라 안내될 예정입니다.
◆ 4. 예금 및 보험계약 유지, 피해 조치
예금과 보험 계약 자체에는 영향이 없으며, 서비스 재개 전까지 계약 유지에 문제가 발생하지 않도록 조치 중입니다.
보험료/환급금/대출 상환 등의 지연으로 인한 고객 피해는 없도록 별도의 방침을 마련할 것임을 공지했습니다.
◆ 5. 공식 공지 및 문의
서비스 복구, 정상화 일정 등 실시간 안내는 우정사업본부, 공식 홈페이지, 고객센터를 참고해주시기 바랍니다.